Política de Privacidad

Última actualización: 17 de junio de 2026

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de UpGen ADS es UPGRADE AGENCIA SAS, identificada con NIT 901548873-4, con domicilio en la ciudad de Cali, Colombia. Contacto del responsable: servicio@upgrade.com.co · +57 323 202 4889.

Esta Política se rige por la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas sobre protección de datos personales vigentes en Colombia.

2. Datos recopilados

Recopilamos los siguientes datos personales: (i) Datos de identificación: nombre completo, número de documento de identidad, correo electrónico, número de teléfono; (ii) Datos de la empresa: razón social, NIT, dirección; (iii) Datos de uso: información sobre las campañas publicitarias gestionadas, métricas de rendimiento, configuraciones de cuentas Google Ads; (iv) Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, tiempo de sesión.

3. Finalidades del tratamiento

Los datos personales se tratan para: (i) prestar y mejorar los servicios de UpGen ADS; (ii) gestionar la relación contractual con el usuario; (iii) enviar comunicaciones relacionadas con el servicio, incluyendo actualizaciones, alertas y notificaciones; (iv) cumplir obligaciones legales y regulatorias; (v) realizar análisis estadísticos y de uso para mejorar la plataforma; (vi) prevenir fraudes y garantizar la seguridad de la plataforma.

4. Derechos del titular

De conformidad con la Ley 1581 de 2012, el titular de los datos personales tiene derecho a: (i) conocer, actualizar y rectificar sus datos; (ii) solicitar prueba de la autorización otorgada; (iii) ser informado sobre el uso de sus datos; (iv) presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC); (v) revocar la autorización y/o solicitar la supresión de sus datos cuando no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales; (vi) acceder gratuitamente a sus datos.

Para ejercer estos derechos, el titular puede contactarnos en servicio@upgrade.com.co o +57 323 202 4889. Responderemos dentro de los plazos establecidos por la ley (10 días hábiles para consultas, 15 días hábiles para reclamos).

5. Cookies y tecnologías de seguimiento

UpGen ADS utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia del usuario, analizar el tráfico y personalizar contenido. Para más información, consulte nuestra Política de Cookies.

6. Transferencia de datos

Los datos personales podrán ser transferidos a: (i) Google LLC, en el marco de la integración con Google Ads API v18, sujeto a las políticas de privacidad de Google; (ii) proveedores de servicios en la nube que actúan como encargados del tratamiento bajo instrucciones de UPGRADE AGENCIA SAS; (iii) autoridades competentes cuando así lo exija la ley colombiana.

No vendemos, arrendamos ni comercializamos datos personales a terceros con fines de marketing sin consentimiento expreso del titular.

7. Seguridad de los datos

UPGRADE AGENCIA SAS implementa medidas técnicas, administrativas y físicas razonables para proteger los datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación. Sin embargo, ningún sistema de seguridad es infalible y no podemos garantizar la seguridad absoluta de la información.

8. Retención de datos

Conservamos los datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y las obligaciones legales aplicables. Al terminar la relación contractual, los datos se conservarán por el tiempo mínimo exigido por la ley colombiana.

9. Contacto

Para cualquier consulta, solicitud o reclamo relacionado con el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos en:

UPGRADE AGENCIA SAS · NIT 901548873-4
servicio@upgrade.com.co · +57 323 202 4889
Cali, Colombia